Technische Hilfen und Bediener-Anleitungen

  • Nachfolgend finden Sie einige wichtige technische Hilfen und Anleitungen zur Einrichtung, Erstanmeldung, Installation und Anwendung unserer Electronic Banking - Produkte. 

    Gerne steht Ihnen das Team der Electronic Banking - HOTLINE von

    • Mo - Do 08:00 bis 12:00 und 13:30 bis 16:30 Uhr
    • Fr 08:00 bis 12:00 und 13:30 bis 16:00 Uhr
  • Internet Banking

    • Internet Banking - Anmeldung

      Hilfe für die Erstanmeldung

    • Browser-Check

      Der Browser-Check unterstützt Sie bei der Überprüfung und Konfiguration der Einstellungen Ihres Browser für die Nutzung von Internet Banking.

  • Office Banking

    • Installationsanleitung

      Anleitung für Volksbank Office Banking Einzelplatz-Installation (Standard)

      Download
  • TeamViewer

    • Teamviewer

      Mit dem Programm "TeamViewer" können die Hotline-Mitarbeiter auf Wunsch direkt Ihren Bildschirm einsehen und werden so bei der Lösung von komplexen Problemen unterstützt. Weiters können mit dem Programm auch HBP-Schulungen durchgeführt werden.

    Ablauf einer TeamViewer-Sitzung:

    • 1. Schritt: Kontaktaufnahme mit einem Hotline-Mitarbeiter unter +43 (0) 50566 3800
    • 2. Schritt: Programm herunterladen und starten
    • 3. Schritt: Bitte teilen sie dem Hotline-Mitarbeiter die angezeigte TeamViewer ID und das angezeigte TeamViewer Kennwort mit

    Wie funktioniert TeamViewer?

    • Zunächst nehmen Sie bitte wie gewohnt Kontakt mit einem Hotline-Mitarbeiter auf: +43 (0) 50566 3800
      Nach einem kurzen Vorgespräch laden Sie über diese Seite die Software TeamViewer herunter.
      Der Hotline-Mitarbeiter benötigt die auf ihrem Bildschirm angezeigte TeamViewer ID und das TeamViewer Kennwort.
      Erst über die Bekanntgabe der ID und des Kennwortes erhält der Hotline-Mitarbeiter die Möglichkeit Ihren Bildschirm zu betrachten und Probleme gezielt zu lösen.

    Wie sicher ist TeamViewer?

    • Alle Versionen und Verbindungsarten von TeamViewer sind komplett verschlüsselt. Diese Verschlüsselung basiert auf einem 2048bit RSA Private/Public Key Exchange und einer 256 Bit AES Sitzungsverschlüsselung. Dies gewährleistet dieselbe Sicherheit wie HTTPS oder SSL und kann nach heutigem Stand der Technik als vollkommen sicher angesehen werden.

      Der Schlüsselaustausch garantiert auch, dass der Datenkanal komplett von Nutzer zu Nutzer verschlüsselt ist und jegliche dazwischen befindlichen Router oder Server (inklusive unserer Router) definitiv nicht dazu in der Lage sind den Datenstrom zu lesen oder zu analysieren. Sicherheit und Privatsphäre waren und sind immer ein Hauptanliegen bei der Entwicklung des TeamViewers.

    Einverständniserklärung für TeamViewer:

    • Die Volksbank Tirol AG übernimmt keinerlei Haftung für von Ihr nicht verursachte Störungen bzw. (Folge-)Schäden, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet und gesichert.

      Der Zugriff auf meinen PC erfolgt erst nach meiner ausdrücklichen Zustimmung und kann jederzeit von mir beendet werden.

      Ich habe die Funktionsweise des Programms TeamViewer vollinhaltich verstanden und möchte, dass eine TeamViewer-Sitzung mit dem Hotline-Mitarbeiter der Volksbank Tirol AG eingerichtet wird. Andere Anwendungen, die für die besagte Sitzung nicht notwendig sind, habe ich vorab geschlossen.

    • Download TeamViewer (für Windows)

      Mit dem Download und Start von TeamViewer (für Windows) stimme ich dieser Einverständniserklärung zu.

      Download

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